为擦亮“新医保、心服务”品牌，太湖医保不断创新服务理念、提升服务质量、延伸服务内涵，念好医保服务“四字诀”，把医保为民服务做深做细做实。

手机线上缴费，办事效率“高”。为解决城乡居民参保缴费难、手续繁的问题，县医保局创新城乡居民参保缴费模式，参保居民通过“太湖医保”公众号、皖事通APP等载体，直接通过手机线上缴费。缴费后系统可在线打印缴费电子发票，同时在线可查询参保状态，方便快捷，有效解决了参加缴费环节中的“最后一米”问题。

开设综合窗口，办事流程“优”。2020年9月，局下属事业单位全面完成职能整合，成立医保管理中心和医保服务中心，第一时间对医保窗口进行全面整合，优化服务流程，设立综合服务窗口，实行“一窗办理、一单结算”。医保服务中心将审核股、征缴股搬迁至政务中心窗口后台办公，不仅方便群众办理业务，同时减少了材料受理与审核环节存在脱节的问题。

“一站式”结算，报销速度“快”。为进一步方便参保群众就医报销，自2019年7月起率先在全市实行基本医保、大病保险、医疗救助的“一站式”结算。城乡居民及城镇职工医保报销使用统一的信息系统，不仅方便快捷，还有效避免了县域内重复参保现象发生。

异地就医直报，看病烦恼“少”。2020年8月份，医保信息系统全面整合后，我县实现了参保对象的全国联网异地直报，异地就医患者通过国家医保服务平台或电话办理转诊转院后，即可在就诊医院窗口实行直报，大大减少了过去参保对象报销周期长、垫资压力大的烦恼。

（太湖医保局汪朝晖）

为擦亮“新医保、心服务”品牌，太湖医保不断创新服务理念、提升服务质量、延伸服务内涵，念好医保服务“四字诀”，把医保为民服务做深做细做实。

手机线上缴费，办事效率“高”。为解决城乡居民参保缴费难、手续繁的问题，县医保局创新城乡居民参保缴费模式，参保居民通过“太湖医保”公众号、皖事通APP等载体，直接通过手机线上缴费。缴费后系统可在线打印缴费电子发票，同时在线可查询参保状态，方便快捷，有效解决了参加缴费环节中的“最后一米”问题。

开设综合窗口，办事流程“优”。2020年9月，局下属事业单位全面完成职能整合，成立医保管理中心和医保服务中心，第一时间对医保窗口进行全面整合，优化服务流程，设立综合服务窗口，实行“一窗办理、一单结算”。医保服务中心将审核股、征缴股搬迁至政务中心窗口后台办公，不仅方便群众办理业务，同时减少了材料受理与审核环节存在脱节的问题。

“一站式”结算，报销速度“快”。为进一步方便参保群众就医报销，自2019年7月起率先在全市实行基本医保、大病保险、医疗救助的“一站式”结算。城乡居民及城镇职工医保报销使用统一的信息系统，不仅方便快捷，还有效避免了县域内重复参保现象发生。

异地就医直报，看病烦恼“少”。2020年8月份，医保信息系统全面整合后，我县实现了参保对象的全国联网异地直报，异地就医患者通过国家医保服务平台或电话办理转诊转院后，即可在就诊医院窗口实行直报，大大减少了过去参保对象报销周期长、垫资压力大的烦恼。（汪朝晖）