2021年是“十四五”开局之年，县司法局高度重视法律援助民生工程，坚持聚焦重点，精准发力，巧用“加减乘除”工作思路着力打造服务民生品牌，全面提升服务质量，抓紧抓实今年一季度法律援助工作，确保开好局、尽好责、起好步。截至目前，县法律援助中心办理案件196件，受援人达228人次。

善用“加法”强化宣传引导。通过微信、网站、报刊等媒体平台，常态化开展法律援助宣传活动。设置城乡困难群体法律援助民生工程宣传台，发放宣传资料；结合“《民法典》进万家活动”，通过普法邮路，全面张贴法律援助民生工程海报，公示法律援助服务热线，选派专业律师现场免费解答群众的咨询，引导需要申请法律援助的城乡困难群体到最近站点办理，并做好协调和记录工作；针对重点人群，组织工作人员、公益律师、法援志愿者进企业、进社区开展农民工维权、妇女儿童维权、残疾人维权、法律援助讲座等专项宣传活动，提高宣传精度。

运用“减法”严把资格审核。严把初审关，扩大援助覆盖面。对于确需法律援助的群众，除按规定告知来访群众及时申请法律援助外，还放宽了经济困难审查条件和受案范围，对有合理诉求的困难群众做到“应援尽援”，帮助他们依法解决切身利益问题。

活用“乘法”提升群众满意。坚持为民便民利民服务理念，整合自身职能，创新工作方法，以“环境、服务、细节、快捷、耐心、准确”为工作目标，实行“一站式办公”、“一条龙服务”的方式，全面提升窗口接待水平和服务质量，为广大群众提供快捷、优质、高效的法律服务，实现了法律援助工作效能，提升了群众满意度。

巧用“除法”落实跟踪回访。通过电话询问、实际走访等方式，了解受援人对案件办理的意见和满意度，提高办案质量，确保援助效果，从根本上提高此项民生工程的满意度。同时加强对法律援助工作人员的管理力度，严把工作质量、服务质量，以此进一步提升法律援助服务水平。（县司法局）