随着招标投标大环境的变化，招标代理从业人员“埋头拉车”“生搬硬套”时代已不复存在，“抬头看路”，顺应时代发展着力提高服务质量迫在眉睫。

正确理解与规范运用法律法规

一是严格执法，系统分析。招标代理机构的执业依据是现行法律、行政法规、部门规章和行政规范性文件。招标代理从业人员首先应深刻领悟法律规范性条文内涵，切忌一叶障目、断章取义，要将其内涵置于具体的项目中进行系统分析与客观解释；其次通过研读指导性案例、研习质疑（异议）与投诉案件的各方诉求，正确把握和深入了解法律条文的适用范围与意义。

二是与时俱进，学习新规。政策法规并非一成不变的，而是在实施过程中不断修改、完善，因此招标代理从业人员要与时俱进，加强对最新政策法规的学习、理解、掌握和运用。

“听懂”招标投标各方面的意见和建议

一是“听懂”招标人（采购人）的项目需求，了解和把握项目基本情况、招标人需求及整体招标进程。

二是“听懂”专家的论证与评审的建议，关注专家评审现场提出的疑问和关注事项，以便后期客观公正的优化完善同类招标项目。

三是“听懂”质疑和投诉过程中供应商的诉求，抓住诉求的重点与争议点，通过梳理诉求内容、分析客观事实、结合法律法规要求，客观公正的协调解决供应商诉求事项，避免类似问题的产生。

四是“听懂”监管部门对项目的考评意见，分析项目开评标过程中存在的不足，及时补缺补短，妥善做好后续项目安排。

强化持续学习能力及信息收集和处理能力

一是学习了解招标项目所在行业的特性和基本知识，熟知新政策、新经济、新技术以及商业环境的影响，在标准化的招标、采购代理程序性服务基础上，进一步提高招标、采购的精准性和专业性。

二是要善于对项目相关信息进行梳理、重组和深挖，提炼有价值的信息和线索；善于了解和分析类似项目招标需求的不同，把握项目实施的重点，制定符合项目需求且切实可行的方案，为招标人（采购人）提供更有针对性、更为优质高效的增值服务。

依托大数据，提高服务效率

一是通过挖掘电子招标投标平台及代理服务中获取的各类线上线下数据，对已有项目数据进行分类、解析，精准编制项目需求。

二是通过数据分析以往类似项目失败原因，及时调整资格设置条件与评审因素，避免招标（采购）的失败；对同类项目或同种程序的时间成本进行梳理分析，合理选择招标方式、优化招标程序，提高服务效率。（叶萍）