为学习借鉴先进地区医保行风建设的成功做法和先进经验，进一步推进医疗保障经办服务工作，深化“放管服”改革，打通医保服务最后“一公里”。8月30日至9月1日，县医保局派员参加了市医保局组织的赴亳州市考察学习医保行风建设活动。

考察组一行实地考察了亳州市三县一区医保经办大厅和基层服务网点，深入了解医保服务基层网点建设、医保经办业务下沉、异地手工报销、慢特病办理、医保基金监管、医保智能审核等方面的先进经验和具体做法。参观了亳州市医疗保障局智能监控大厅，医保智能监控系统实现了对定点医药机构事前提醒、事中控制和事后审核，提高医保基金监管水平，有效地规范了定点医药机构的服务行为。

在谯城区医保服务大厅，考察组重点参观、学习了窗口的设施摆放、业务制度、政策宣传、便民举措和OCR智能审核等方面的经验做法。特别是谯城区医保局将28项医保经办业务、重点医保业务办理流程制作海报上墙，将医保制度和医疗保障待遇制作成动画通过屏幕滚动播放，专门建立便民服务区、老人专项服务等做法，进行了专门记录和探讨。

我县医保部门将以此次考察活动为契机，结合当前医保行风建设“提升年”活动部署，努力创新工作思路和工作方法，找准适合医保服务窗口的建设模式，持续打造医保窗口服务品牌和工作亮点，提升医疗保障工作队伍能力水平，促进太湖医疗保障事业高质量发展。（聂咸齐）