近年来，国家税务总局太湖县税务局第一税务分局立足一线办税窗口，以提升纳税人办事满意度为工作方向，持续优化纳税服务水平、注重提升员工素质，积极履行社会责任，聚力打造出一支年龄结构优、业务能力强、群众反响好的青年干部队伍，在第20届全国青年文明号集体评选中荣获“全国青年文明号”荣誉称号，为践行“为国聚财、为民收税”的神圣使命，打造“太好办”政务服务品牌贡献青春力量、展现青年担当。

在位于县政务服务大厅一楼的办税服务区，从每天早上九点开始，来到这里办理税收业务的企业与个人便络绎不绝。在川流不息的人流中间，一群身着统一深蓝制服的青年人格外引人注目，他们的平均年龄在25岁上下，大多是刚进入税务系统五年以内的新人，而他们正是国家税务总局太湖县税务局第一税务分局的骨干力量。窗口负责人告诉记者，第一税务分局现有干部职工23人，其中青年干部就有16人。这群初出茅庐的年轻人，虽说在社会经历与工作资历层面比不上年长的老同志，却能够在短短几年时间里迅速进入工作角色、熟悉业务技能，在人数有限的情况下，承担着全县辖区内企事业单位、个体工商户等纳税人、缴费人的所有纳税服务工作，这一成绩的取得离不开一分局良好的学习氛围。

出生于1996年的徐俊目前是一分局综合服务窗口的一名青年干部。2018年，22岁的他正式进入我县税务系统工作。徐俊在大学里学的是计算机专业，原本想着工作之后还能一心一意从事自己所擅长的领域，但正式入职的徐俊却被分到了一分局导税服务窗口，每天所面对的都是直入主题的普通办税群众，复杂的办税业务流程让他一时间摸不着头脑。但此时的徐俊并没有放松对自己的要求，在发挥自己专业优势的同时，他开始利用一切可能的学习机会提升自己，想尽快赶上大家的工作节奏。

“为了尽快熟悉税务专业知识，提升自己的业务能力和服务水平，我利用下班时间，一方面追踪税收新政策，学习最新的税收业务知识，保证可以给纳税人最新最精准的答复，另一方面遇到不懂的问题主动询问领导和同事，在一线实践中学习，与此同时，坚持学习税务师的相关知识，夯实自己的税务理论水平。同时我继续在工作岗位上发挥专业特长，承担我们大厅硬件软件的维护工作，努力成为一个“会修电脑的税务人。”徐俊说。

凭借着自身努力和同事帮助，徐俊的办税业务能力得到了快速提升，在随后的几年时间里，他先后在综合服务、车购税等窗口岗位经受历练，凭借着后来居上的工作业绩和纳税人的良好口碑，一举成为全市五一劳动奖章获得者。也正是在众多像徐俊一样的青年干部的共同努力下，近年来，一分局先后荣获2016年度安徽省青年文明号、2017年度安徽省青年文明号标兵、2018年安庆市三八红旗集体、2019年安庆市政务服务工作先进单位等荣誉称号，2人荣获省、市级纳税服务之星、2人荣获县妇联授予巾帼建功先进个人及三八红旗手荣誉称号、6人荣获县政务服务工作先进个人。

记者了解到，为切实抓好青年干部日常教育、管理和监督工作，一分局紧贴办税服务厅工作实际，制定并完善了青年培养计划，广泛利用夜校、晨会等平台开展税收基础知识、廉政教育、保密知识、信息安全、票证业务知识、纳税服务规范及办税实务等学习培训，利用学习兴税、职工书屋等平台，结合岗位练兵比武，开展“每周一题提水平，每月一考考能力”学教活动，“一对一、手把手”的帮助新进青年干其掌握税收业务操作规程和税收政策，有计划地开展岗位轮换学习，确保新任职青年干部知规矩、懂业务、会操作，具备应知应会的岗位技能和业务素质。

作为县税务局的一线窗口单位，一分局还积极引导广大青年干部在日常工作中树立服务至上的理念。在认真执行首问负责、限时办结、一次性告知、“好差评”等一系列服务制度、考评机制的基础上，一分局通过谈心谈话的方式对新进青年干部进行岗位责任、服务群众等思想意识教育，大力拓展服务内涵，打通便民办税服务的“最后一公里”。针对特殊时期纳税人上门办税难的问题，一分局青年干部稳妥推进“非接触式”办税缴费服务，规范办税服务厅管理，积极开展“便民办税春风行动”和减税降费政策宣传辅导。细心耐心的解释，真心真情的沟通，换来了“心贴心、零距离”的办税服务环境，赢得了社会满意度的不断提升。

安徽富印新材料有限公司副总裁高寒说：“我们是入驻太湖的招商引资企业，对本地的税收政策不熟悉，目前我司面临上市，涉税业务比较多，与税务窗口的年轻人对接得比较频繁，在对接过程中发现这些年轻人服务态度上积极主动，为我们耐心讲解当地的税收政策，并指引我们如何去办理。虽然年轻，但他们在税收方面的专业比较强，能够及时快速地为企业解决问题，让我们感受到太湖良好的营商环境。”

在做好办税服务等中心工作的同时，一分局以创建巾帼文明岗、三八红旗集体为目标，组建青年志愿者服务队、巾帼志愿服务队，常态化开展一系列新时代文明实践志愿服务和社会公益活动。青年干部在此过程中自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为树立行业新风，凝聚向善力量，持续推进新发展阶段税收现代化提供了强大的精神动力和坚实的道德支撑。

该局团总支书记刘慧说：“国家级青年文明号是极为珍贵的荣誉，是对太湖县税务局青年工作最大的肯定，是对县税务局青年税干埋头苦干、勇毅前行最好的褒扬。下一步，太湖县税务局团总支将团结带领全体青年，在县税务局党委和团县委的带领下，加强党史教育，切实担负党的助手和后备军职责，为党培养推荐更多符合合格党员标准的优秀青年；继续营造青年文明号争创氛围，在县税务局打造更多先进青年文明集体，彰显税务青年集体为民服务的担当。”（记者 吴光磊 见习记者：姚权炉）