近日，家住太湖县北中镇的余大爷，专程到县政务服务大厅医保窗口办理在浙江某医院住院费用。窗口工作人员认真核查所提交的材料后，发现缺少住院发票，根据费用清单显示，余大爷此次住院共花费5万多元。没有住院发票导致无法报销，老大爷一筹莫展。

医保窗口工作人员积极推行“最多跑一次”的便民服务理念，主动开展延伸服务，开通绿色通道，即时联系医保服务中心财务、审核等多个股室，通过大数据筛查，确认此笔医疗费用没有报销的情况下，现场协助余大爷联系其就诊医院，医院确认患者就诊信息真实性后，及时将电子票据传送到医保经办窗口。余大爷在办理完报销手续后高兴地说:“真是太谢谢你们了，感谢你们用真心真情为我们百姓服务，感谢党和国家的好政策。”

太湖医保部门立足本职，便民利民，落实“一改两为”会议精神，从工作实际出发，切实解决参保群众在医保中的难点、堵点问题，充分借助信息化技术，加强数据共享，真正实现政务服务“一网通办”，“让数据多跑路，群众少跑腿。” （聂咸齐）