为进一步落实省委“一改两为”部署要求，县退役军人事务局采取三项措施做好退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作。

加强学习培训，增强业务本领。将退役军人、其他优抚对象优待证办理操作流程和业务知识纳入县退役军人事务系统第一季度学习安排，组织全系统干部职工进行业务培训，使具体经办人员更加熟悉掌握办证要求及程序，其他干部职工也能很好地答复前来咨询的退役军人。

严守工作流程，强化服务意识。坚持将“一改两为五做到”融入退役军人、其他优抚对象优待证制发全过程，严格落实《安徽省退役军人、其他优抚对象优待证制发工作规范（试行）》有关规定，按照时间服从质量的要求，细化优待证相关服务要求，加强告知工作，对年老体弱、残疾等行动不便的对象主动联系、提供便利服务。

加大宣传力度，营造良好氛围。通过网络、电视、广播等媒体，宣传优待证制发的重要意义，提高全社会对优待证的知晓度，为工作顺利开展营造浓厚氛围。深入宣传优待证相关政策和工作安排，确保对象了解优待证申领使用全流程，知晓相关政策。加强与我县合作银行的沟通衔接，将合作银行的“明白卡”送至基层服务站，确保退役军人、其他优抚对象能够充分了解相关信息，根据自身情况选择适合的优待证制发银行。

（县退役军人事务局）