为进一步深化“放管服”改革，贯彻落实省市县“一改两为”会议精神，助力优化营商环境，促进医保工作提质增效，近日，县医保局主要负责人来到县政务服务医保大厅，以企业群众的身份体验流程，对医保服务大厅及服务窗口进行了全面“质检”。

县医保局主要负责人深入县政务服务医保大厅，采取亲身办、陪同办、帮代办、交叉办等形式，体验扫码进厅、事前咨询、取号排队、窗口办理等环节的前台服务，并转入后台，以企业群众的身份体验工伤是否纳入医保支付范围的调查程序及新就业形态劳动者参加医疗保险的相关政策。

通过体验办理流程，县医保局主要负责人对窗口工作人员的业务能力和服务态度表示肯定，并指出工作人员要多换位思考，最大限度地为参保企业和群众的便利着想，主动了解企业群众在办事过程中的获得感和需求，从中发现行政审批服务存在的重点问题，寻找解决问题的可行途径。（县医保局  陈琼）