为贯彻落实省市县关于基层便民服务中心标准化建设的要求，汤泉乡便民服务中心不断提升基层政务服务质量和效率，力求为群众提供最方便、最快捷的办事服务。

做好顶层设计，迈出便民服务“最先一公里”。为规范推进汤泉乡便民服务中心建设，统一建设标准，县数据资源管理局从场地布局、功能分区、人员配备、流程要求、服务规范、硬件设施等方面对乡、村两级进行“一对一”标准化建设指导。汤泉乡党委政府制定《关于进一步加强政务服务标准化建设与管理的实施方案》，召开汤泉乡政务服务标准化建设动员会议，明确了政务服务标准化建设的要求。开设综合服务窗口，规范政务服务窗口业务办理、人员配备等，迈出基层便民服务“最先一公里”。

完善配套设施，打通基层便民服务“中间一公里”。坚持以办事群众为中心的理念，在提高审批服务效率“硬措施”的同时，增加完善服务设施，不断提升窗口服务“软实力”：配备一体化政务服务自助终端，安装窗口电子显示屏，各大厅内统一设置各类服务提示，配置综合窗口服务、休息区、无障碍通道等多项便民服务和设施，努力为办事群众创造更加舒适便捷的政务服务环境。

组建帮办代办队伍，跑好基层便民服务“最后一公里”。抽调乡、村两级业务骨干，组建帮办代办队伍，负责帮办代办业务咨询、指导、协调、帮办、代办、“现场办”“上门办”等服务。充分发挥村级帮办代办员密切联系群众、服务半径小的优势，构建多级联动帮办代办服务体系，打造“下沉式、零距离”服务平台，实现群众办理服务事项“就近办、网上办、掌上办”，切实增强群众办事的获得感、幸福感。（汤泉乡便民服务中心）