为进一步规范信访基础业务，推进信访工作专业化、规范化、法治化、信息化，百里镇准确推进政法安全宣传和信访能力现代化的总体要求，强调职能部门的主动服务意识，深入化解老百姓的大事、小事、家务事，让老百姓切身体会到安全感和满意度的“双提升”。

发现问题“早”。立足于“抓早、抓小、抓苗头”，加大初信初访问题化解，坚持未雨绸缪抓好排查工作，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。按照全面排查与重点排查结合、定期排查与不定期排查结合的原则，不走过场，不留死角，镇信访办坚持一月一排查，各村坚持一周一排查一上报，确保不出现信息盲点，确保“小事不出村，大事不出镇”。

对待群众“亲”。自平安建设工作开展以来，百里镇压实责任、包保分工。通过广泛宣传，力保老百姓“不信谣、不传谣、不上当”，定期召开除外地工作者以及外地读书的大学生，各相关部门总走访入户率达95%以上，尚未走访的“老大难”住户，各相关部门也在集思广益中陆续突破。

责任落实“严”。在落实领导责任上将“严”字贯穿到底。对老百姓的上访问题，实行“首问负责制”，由信访工作人员进行登记汇总，提交领导批示、分流交办、跟踪问效。信访问题分类处理，实行“分管负责制”和“点长负责制”，责任到人，确保信访问题妥善解决，对一时难以解决的问题，也给老百姓一个明确的答复，避免矛盾的激化。

下一步，百里镇将继续依法做好信访工作，切实维护群众合法权益，并从党风廉政建设入手，扎实推动“法治百里、清风百里、和谐百里”，念好三字诀，答好信访卷，为建设平安百里奠定坚实基础。（百里镇 赵小娟）