“再也不用跑办税大厅了，现在通过云端远程上传申请资料就能办税。税务部门的办税效率更高了，我们的办税成本也节约了。”近日，安徽胜港建设工程有限公司负责人王凤云通过拨打安徽省安庆市太湖县税务局第一税务分局问办专区电话求助，在问办专席“屏对屏”辅导下，用不到10分钟的时间就顺利办好了线上退税申请业务。

不见面，视频通话就能办税的便捷，这是太湖县税务局在推进“便民办税春风行动”中，通过建立问办专席团队，打造“问办协同”服务新格局的一个缩影。

国网安徽省电力有限公司太湖县供电公司由于开票核心板一直无法报税，办税人员每次需要带核心板到办税服务厅抄报税和申报纳税。太湖县税务局纳税服务股通过办税大厅收集到的诉求反馈后，主动联系供电公司了解情况。“问办协同”专席团队立即与增值税发票2.0和电子税务局后台维护人员联系，快速为该公司处理好抄报税和申报纳税业务，一解办税人员来回奔波之苦。

随着市场主体涉税费诉求越来越多，更需要各业务部门协作、系统上下联动发力。为解决“问办一体”的难点堵点，太湖县税务局畅通诉求快速响应链条，将“问办一体”平台升级为“问办协同”一体平台，动态调配全县办税服务资源，在全县7个办税服务窗口设置问办专区，从纳税服务、税政、征管、信息中心等部门和各税源管理单位抽调20名业务骨干组建问办专席团队，全流程协同作业，为纳税人答疑解惑。“问办协同”一体平台升级以来，共受理涉税诉求68件，其中涉及相关业务部门协作的23件、需要办税硬件技术支持的6件。

“税务部门将持续深化‘一改两为’，盯紧纳税人缴费人需求，围绕‘办好惠民事·服务现代化’行动主题，努力打造个性化、智能化、精细化的税费服务体系，全力营造优质税收营商环境，不断提升市场主体满意度和获得感。”太湖县税务局党委书记、局长许元平说。（杨建华   徐军强）