近年来，城西乡积极发挥人民调解的促进作用，做到防范在先、发现在早，将矛盾纠纷化解在基层，确保“小事不出村、大事不出乡”，努力建立适应全乡实际的矛盾纠纷化解机制。

坚持党建统领，夯实组织“根基”。成立以乡党委、政府主要负责人为组长的专项工作领导小组，构建横向到边、纵向到底的工作格局。乡班子成员按照“一岗双责”抓好分管领域矛盾调解工作、党建指导员联系指导各村开展基层信访工作，筑牢“乡综治中心——治保主任——村委会——网格长——联防长——群众”的信访工作落实体系，做到信访责任有人担，信访问题有人管。同时，实行村级信访网格化管理，把信访工作纳入村年度工作目标考核，充分发挥基层党组织书记在化解信访矛盾中的头雁作用，明确各村党组织书记为各自村信访工作的第一责任人，各村党组织书记定期主持召开综治信访维稳工作专题会议，及时受理群众合理诉求。

坚持矛盾排查，推动基层治理。在各村设立矛盾纠纷调解室，组建以派出所民警、村干和司法所、律师为主的多元化调解模式，整合“一村一警”、乡、村、组三级网格员信访工作网络，及时掌握矛盾纠纷，多级联动，前置干预。坚持每月召开村级矛盾纠纷排查例会，强化村周排查、乡半月排查，乡综治中心每月25日对基层矛盾排查信息进行分类汇总，做好统计上报工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明；同时，主动思考研判，及时完善重点人员资料，更新台账，对全乡社区矫正对象、安置帮教对象等，以定期不定期限的方式一一见面，有效化解本辖区存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素。

坚持群众路线，办好民生实事。坚持“政府领导、公安牵头、部门协作、公众参与的思路，在村委会和政法部门的大力支持下，组建城西义警服务队，共有队员20余名，协助公安机关开展预防电信诈骗宣传、治安巡逻、矛盾纠纷排查化解、节日安保、维持交通秩序、法治宣传进校园等工作。在践行新时代“枫桥经验”过程中，始终做到服务不缺位，急群众之所急，想群众之所想，使辖区群众的获得感、幸福感、安全感得到大幅提升。（汪小健）