政务服务标准化建设是有效提升政务服务能力和水平的关键举措。为进一步提升政务服务效率，弥陀镇圣迹村全力推动政务服务标准化建设，着力让群众办事更简捷、体验更舒适。

办事场所标准化。政务大厅合理设置办事区、休息等待区，并配备饮水机等设备，既满足业务功能需求，又充分考量群众办事合理需求，为办事提速，让服务到“家”。

服务礼仪标准化。厅窗口工作人员积极参加培训，从仪容仪表、服务礼仪、服务用语、服务态度、窗口办公物品摆放等方面做起，大力提升文明服务、规范服务、优质服务水平。

业务流程标准化。严格落实窗口服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度，全面推行跨域通办、帮办代办、预约服务等方式，进一步优化提升咨询引导、帮办代办、受理办理等流程，打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的服务团队，确保企业群众享受到最优服务。

服务管理标准化。着力提升政务服务大厅现场标准化管理水平，进一步规范服务标识、优化服务指南、整齐摆放设施设备，为群众营造办事高效、秩序井然、温馨舒适的服务环境。全面实行微笑服务、温馨服务，不断提高业务技能，爱岗敬业，正确履行工作职责，提升窗口服务质量。

下一步，圣迹村委会将持续做好政务服务标准化规范化建设，提升窗口服务的专业性和精准性，为营造更优质的政务服务环境奠定坚实基础。（汪正国）