派出所户籍窗口工作作为一项公安基层基础工作，与人民群众工作、生活有着千丝万缕的联系，与群众的切身利益息息相关。“放管服”改革以来，太湖县公安局刘畈派出所立足实际，全力为群众做好事、办实事、解难事。

　　服务群众的“暖心平台”。积极开展办证送温暖+周末办证服务。除固定休息日外的节假日照常上班为需紧急办理业务的群众提供便利条件，同时提供预约咨询、预约办证等各项业务、定期为行动不便的孤寡老人上门办理证件、把需要送到群众手中。同时在上门服务过程中，注重体察群众实际困难，为弱势群体提供“热心、暖心、贴心”的服务和帮助，将关怀和温暖送到百姓的心坎上，从真正意义上使户籍窗口成为为群众办实事、办好事的“贴心、暖心”平台。

　　联系群众的“桥梁纽带”。通过户籍前台发放便民服务手册、公布办公电话以及派出所“警民议事厅”微信群等方式，畅通信息沟通渠道，密切警民关系，让群众坐在家中通过信息互动，便能快速知晓所办业务所需材料和手续，使群众少跑路，提高办事效率和办事质量，使便民、利民措施真正落到实处，架起服务群众的“连心桥”。

　　法律宣传的“阵地”。充分利用群众在窗口办理业务的同时，向其宣传反诈、反邪、禁赌、禁毒等法律知识，向群众发布预警信息，增强宣传的生动性和直观性，切实提高群众知法、守法意识和防范能力。

　　展示形象的“亮点”。注重在提高窗口服务水平和树立良好形象上狠下功夫，推出了户籍窗口“三个声”温馨服务，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，同时提供暖心座椅和茶水，使户籍窗口服务工作持续不断走向规范化、有序化和人性化。（张立）