今年以来，新仓镇鸣山村认真践行以群众满意度为中心的理念，着力完善政务服务体系、优化群众办事流程、提升为民服务水平、全力助推乡村振兴。

完善服务制度，推动服务标准化。鸣山村便民服务站设置四个综合窗口，包含安全综治、民政、妇联、退役军人服务站、新时代文明实践站、医保、养老保险以及环保等便民事项，坚持以“便民、规范、廉洁、高效”为宗旨，采取开放式办公、集中化服务，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办多项服务。

上门代办，服务零距离。针对一些“办事远、跑腿累且不会使用智能手机”的群众，鸣山村创新采取全程代办等形式，上门为群众代办，帮助群众排忧解难。如今，鸣山村通过全程代办、帮办，为群众省去了不少环节，很多事项在村里、家里就能办好。群众少操心、早受益，更好地享受到了政策红利。

下一步，鸣山村将结合实际情况，提升服务群众水平，不断提高群众满意度，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。（章子文）