为扎实开展好主题教育，不断提升医疗保障服务水平，近日，县医保局主要负责人走进政务服务大厅医保窗口，以办事群众和工作人员身份，“身”入现场走流程、解难题、优服务，通过角色转换，沉浸式体验医疗保障高频服务事项办理全流程。

在医保窗口，局主要负责人实地查看了窗口的建设运行情况，与办事群众和工作人员亲切交流，详细了解医保服务热线接听情况及各窗口业务办理范围、办理流程、材料审核、审批时限、“好差评”系统等群众关心的问题。现场听取了各项便民措施、服务效率提升、业务能力提高等各方面工作意见、建议及工作中的难点堵点，并加以指导帮助解决。之后来到审核窗口，以办事群众的身份亲自体验住院报销、职工门诊统筹报销、医保零星报销ORC“线上办”业务，通过亲身感受来检视医保经办业务环节的顺畅性、便捷性和专业性。

​下一步，县医保局将持续深入开展主题教育，抓好前后衔接、上下联动，着力解决群众急难愁盼问题，切实推动主题教育成果转化为攻坚克难、干事创业的动力和实效，真正让医保满意服务走进群众心坎里。