“政务服务标准化建设工作开展以来，窗口人员从最初的被动接受，到如今将各项标准融入工作当中，人员精神面貌焕然一新，现场环境干净整齐，办理业务娴熟，服务态度热情，经常得到前来办事的企业和群众的称赞。”谈及政务服务标准化建设成果，乡镇试点建设负责人高兴地说。

为纵深推进政务服务向基层延伸，切实提高基层政务服务水平和服务质效，县数据资源管理局以推进政务服务标准化建设为突破口，在规范服务场所建设、政务服务行为、窗口服务管理、人员队伍建设上发力，结合太湖实际构建了一套由通用基础标准、服务提供标准、监督管理标准以及岗位工作标准组成的政务服务标准化体系，编制发布了160余项具体标准，切实实现了基层政务服务提档升级。截至11月，全县15个乡镇、80个村（社区）已顺利通过标准化建设评估验收。

全县各试点充分发挥政务服务标准化建设引领作用，突出亮点特色，相互参观见学，多个试点将政务服务标准化建设纳入“书记项目”推进，各试点通过创新工作方法，充分打磨制定适合各地的特色管理标准，积极开展各种活动，常态化贯彻各项标准，成效显著，多次被人民网、安徽日报、学习强国、中安在线报道宣传，并荣获省级荣誉，在全县营造出了“比学赶超、争先创优”的浓厚氛围。

通过政务服务标准化建设，基层政务服务平台功能进一步优化、审批事项更加规范、服务方式不断拓展、管理水平全面提升。同时，政务服务标准化建设使得基层政务服务行为更加标准规范、政务服务公开透明、工作人员责任明确，管理体系规范有效，服务质量、服务水平和服务效能得到提高，基本实现了“人有工作标准，事有质量标准，物有管理标准”的标准化格局，从根本上改进了工作作风，树立了良好的政务服务形象。（汪兰芬）