为切实做好为民服务工作，提升社区治理水平，近年来，太湖县晋熙镇晋熙社区一直以居民共性诉求为抓手，紧盯居民的操心事、烦心事、揪心事，积极践行服务承诺。

完善服务体系。推行网格化管理模式。晋熙社区配备专职网格员14名，将社区网格内的综治、民政、文明创建、消防安全、应急管理等各类网格统一整合成“一张网”。推行“五心服务”，精心打造社区志愿服务队，健全完善“网格－小区－楼栋”的管理机制，形成居民线上线下“点单”、网格及时响应“派单”、网格员限时“接单”的模式，有效解决管道漏水、下水管路疏通、环境整治、牛皮癣清除、文明交通劝导等服务活动50余件。

创新服务方式。晋熙社区建立“社区前台一窗受理、统一回复”的工作机制，设立代办帮办一窗受理窗口，将人社、医保、民政等各高频事项纳入“综合服务”窗口实行一窗受理，方便居民询问了解就业信息、社保医保缴纳、困难援助等多项服务。规范政务服务事项目录清单，一次性告知办事群众所需材料、办理时限、办理流程等内容，减少群众跑腿次数，不断提高业务经办质效。

提高服务水平。晋熙社区注重提高工作人员的服务意识和能力，通过定期培训、考核和评比，加强队伍建设。2023年晋熙社区新进工作人员6名，社区持续强化“传帮带”模式，提升为民服务“硬实力”，选派业务能力强、工作经验足、群众工作水平高的工作人员以师带徒的形式帮助“新”人快速掌握，“手把手”指导社区业务知识，提升社区年轻后备力量的业务能力。（马唯）