“喂，您好。”随着电话铃声响起，县政务服务大厅税务窗口税费服务运营中心开启了新一天的工作。改变以往的“纳税人线下递交资料，窗口办理”的模式，该运营中心通过网络实现“精准推送，智能交互，办问协同，全程互动”。依托电子税务局、税企直连互动平台为企业提供“一对一”的精准辅导，让纳税人缴费人多跑“网路”，少跑“马路”。

自去年六月税务窗口税费服务运营中心打造征纳互动运营平台以来，目前已实现征纳互动平台与实体窗口实时联动，简单业务由座席人员即刻办结，复杂业务联动窗口办理，疑难问题留存资料转至专业团队帮办，做到“即时响应、限时办结”，进一步提高了窗口办税和咨询的一体化服务能力。在一次次电话接听、文字互换、视频交流的过程中，进一步拉近了与纳税人缴费人的沟通距离。

下一步，县政务服务大厅税务窗口税费服务运营中心将继续以“非接触式”服务需求为出发点，持续推进纳税缴费转型升级，推动征纳互动服务落实落细，让税费服务向精细化、智能化、个性化转变，让办税缴费更有速度、税务服务更有温度、智优体验更有力度。做到“高效办成一件事”，努力为优化太湖县营商环境做贡献。（秦金晶）