10月8日晚，重庆市云阳县有学生家长在重庆网络问政平台上反映，当地民德小学的饭堂被外包，学校对此不管不顾，导致自家孩子在学校没能吃到午饭。10月9日，云阳民德小学工作人员表示，学生没能吃到午饭只是个别情况，接下来，学校将采取进一步措施，确保每位学生都能用上餐。

这一事件经网络传播之后，很快成为舆论关注的焦点。作为涉事学校，如此迅速回应家长反映的情况，这乍看起来似乎没有什么问题。从回复的内容看，学校没有回避矛盾，而且态度积极中肯，后续采取的补救措施也合情合理，但是回复内容中的“只是个别情况”六个字却引发了不少网友吐槽。

从字面来理解，“只是个别情况”的言外之意是，绝大多数学生都能在学校吃到午饭，个别学生没能吃到午饭只是个意外，在学生吃午饭这件事情上学校做得还算不错。然而，即便是只有一个孩子没能吃到午饭，也足以说明学校工作存在过失，岂能用“只是个别情况”几个字轻描淡写地回应家长？

“只是个别情况”之说，不仅未能有效安抚家长的情绪，反而暴露出学校在学生午餐工作上存在的问题和不足。对于家长而言，他们最关心的除了孩子在学校的学习状况以外，还有在学校是否安全、午餐能否吃得饱吃得好等现实问题。所以，学校在回应家长关切时，应该聚焦其核心诉求，而不是忙着为自己辩解，说几句不关痛痒的话。

俗话说，民以食为天。对于正在长身体的青少年学生而言，吃饭是和学习同等重要的一件大事。午餐时让所有的孩子不仅吃得饱而且吃得好，既可以为孩子们安心学习、健康成长提供重要保障，这同时也是学校工作的一项重要内容。所以，对学校而言，让每一个孩子都能吃上午饭绝不是一件小事。

对于家长提到的食堂外包一事，民德小学并没有正面回复，所以不少人怀疑，学生没能吃上午饭与承包者过度控制经营成本存在一定关联。实际上，食堂外包有利于学校安心教育教学工作，这是一件好事。所以，食堂外包并非孩子没能吃上午饭问题的根源。只是学校必须明白一点，业务可以外包，责任不能推卸。

我们相信，对民德学校而言，学生在学校没能吃上午饭的确属于“只是个别情况”，但是这个“只是个别情况”却敲响了学校日常工作的警钟。因此，学校要深刻反思并举一反三，从强化内部管理、完善应急机制、增进家校沟通等多方面入手，切实保障学生的基本权益，让学校教育既有风度更有温度。