10月14日晚8点，天猫率先推出“双十一”的第一波预售预热活动，比去年提前了10天。与此同时，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而，不少消费者投诉质疑称，天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价，“尾款人”变“韭菜人”……记者调查情况属实，不少网友直呼“伤感情”，“凑满减、下定金，再定好闹钟提醒自己付尾款，结果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款重新买，预售的意义何在？”

面对消费者的质疑，天猫平台客服的回应竟是建议用户退款重新下单，对于预售价格更贵的原因则避而不答，仅表示“平台在此向您表达真诚的歉意，一定会尽量完善各种功能”。

这样的回应显然无法让消费者满意，也引发了公众的更广泛讨论。电商平台的预售活动本意是通过提前锁定订单来预估销量、优化库存管理，同时让消费者享受更多优惠。然而，当天猫等平台的预售价格比直接购买还贵时，这一活动便失去了其原本的意义，甚至变成了对消费者权益的侵害。

首先，对平台来说，预售价格高于直接购买价的行为，无疑是对消费者权益的严重损害。消费者之所以选择预售，是希望能提前锁定优惠，享受更低的价格。然而，当天猫等平台的预售价格反而更高时，消费者的信任便被无情地践踏。这种行为不仅损害了消费者的经济利益，更破坏了消费者对平台的信任。

平台应该明白，消费者是平台生存和发展的基石。如果平台不能保障消费者的权益，那么消费者自然会选择离开。因此，平台必须采取切实有效的措施，杜绝预售价格高于直接购买价的现象，重建消费者对平台的信任。例如，对于违反规定的商家，平台应给予严厉的处罚，如信用降级、限制参与促销活动等。

其次，对监管部门而言，商家双十一“预售贵过直接买”的骚操作，实际就是虚假宣传和价格欺诈，是多重的违法违规行为。《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得利用让人误解的手段诱导消费者与之交易，《中华人民共和国消费者权益保护法》　经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

因此，监管部门应对天猫等平台的预售活动进行严格的监管，对于少数电商预售价格高于直接购买价的行为，必须及时祭出法律之剑，让违规者和觊觎者得不偿失，不敢再为。

“双十一”本应是消费者的狂欢节，而不应成为消费者的“伤心节”。电商平台和监管部门应共同努力，确保预售活动的公平、公正和透明，让消费者真正享受到实惠和便利。同时，消费者也应提高警惕，积极维护自己的权益，对于价格欺诈行为要敢于说“不”。只有这样，“双十一”才能真正成为消费者的节日，成为推动电商经济健康发展的重要力量。