新仓镇牌楼村始终坚持以基层党建为引领，以人民满意为目标，将党建与主动创稳深度融合，构建全方位维稳体系，有效化解矛盾纠纷，推动社会和谐稳定发展。

聚焦民意收集，畅通沟通桥梁

牌楼村以党建为核心、网格为依托，不断拓宽田间地头恳谈会、议事协商会等民意渠道，及时察觉不稳定因素，提前介入消除隐患。建立党员干部包案机制，即党员干部带头包抓重点案件，其他党员干部负责一般案件，明确村“两委”班子成员为信访接访首要责任人，做到“群众问事有处可去、反映问题有人接待、办事有人帮扶”，确保基层信访矛盾在接待室就能得到解决，化解在事发当地。

聚焦矛盾化解，组建维稳队伍

牌楼村党员干部加强学习，熟悉信访业务流程，掌握工作方法，提升矛盾化解能力。组织党员、网格员、村干部等力量，全面排查村民关心的热点、难点和不稳定因素，变群众“上访”为党员干部“下访”。在村委会设立矛盾化解、便民服务等党员责任岗，为无职党员提供发挥作用的平台，推动党建与主动创稳工作相互促进、共同提升。今年以来，牌楼村共摸排矛盾纠纷6件，化解信访案件1件，服务群众50余人次。

聚焦宣传引导，营造和谐氛围

牌楼村村委会采用线上线下结合的方式开展宣传。线上借助微信网格群、朋友圈向村民宣传诈骗案例、反邪教知识；线下通过走访入户，讲解养老诈骗、电信诈骗的常见手段和典型表现。秉持换位思考，把群众诉求当作自家事，无论事情大小都认真对待，积极回应群众诉求，关注群众琐事，做到耐心细致、善始善终。

下一步，牌楼村将持续强化党建引领，多举措推进综治维稳工作，发挥支部优势、创新工作方法，以文明创建、理论学习宣讲等活动为契机，将矛盾纠纷化解在基层，把群众“信访”转变为“信任”，逐步提升村民法治意识，构建共建共治共享的基层治理新格局。（王 侠）