3月20日，县市场监管局收到一面印有“一心一意守职责，全心全意护民益”的锦旗，长沙市天心区雅顶达德幼儿园对该局高效调解消费纠纷、维护群众合法权益的暖心举措表达诚挚谢意。

事件追溯到2024年12月，幼儿园在进行厨房设备升级时，通过网络联系到了一家售卖油烟机并提供安装服务的公司。由于单位财务流程的原因，幼儿园老师先行垫付了5000元订金。安装完成后，幼儿园按照合同约定，将总计1.5万元的费用支付到了对方公司的对公账户。然而，该公司在收到全额款项后，却未能如约退还老师垫付的订金。

无奈之下，幼儿园老师于2025年3月7日通过12315平台发起了投诉。太湖县市场监管局接到投诉后，高度重视，立即行动，迅速联系投诉人详细了解情况，在确认了事件的来龙去脉后，该局工作人员秉持着高度的责任心和使命感，立即展开调查并组织双方进行调解。多次与涉事公司沟通，明确指出其行为的违法性和不合理性，经过不懈努力，该局终于成功促成双方达成和解，涉事公司同意退还5000元订金。

一面锦旗，一份信任；一次调解，一片初心。太湖县市场监管局用行动诠释了“监管有力度、服务有温度”的承诺，为优化营商环境、提振消费信心写下生动注脚。下一步，县市场监管局将继续以群众满意度为标尺，织密维权网络，让“市监蓝”成为守护民生权益的坚实屏障。（县市场监管局）