为深入贯彻落实国家、省、市关于政务公开工作的决策部署，进一步提升医保工作的透明度和公信力，县医保局坚持以人民为中心的发展思想，多措并举推进政务公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

强化组织领导，完善公开机制。全面落实主要领导亲自抓、分管领导具体抓、机关各科室全面参与的工作机制。严格遵循“谁审查、谁负责，谁发布、谁负责，先审查、后发布”和“涉密信息不上网、上网信息不涉密”的原则，各股室按照工作职责根据主动公开、依申请公开、不予公开等政府信息分类要求，严格进行保密审查，确保政务公开工作规范化、制度化、常态化。

拓宽公开渠道，提升服务效能。 依托县政府门户网站、太湖医保微信公众号，及时发布医保政策、办事指南、基金运行情况等权威信息。开通“太湖增值服务平台”专栏，提供双通道药品申请、新生儿“出生一件事”、长护保险、政策问答、医保药品目录公众互动、举报投诉等高频事项的在线查询和办理功能。   聚焦民生热点，深化重点领域公开。及时公开医保目录调整、药品集采结果、医保监管情况通报、基本医保补偿、大病保险补偿、医疗救助补偿等民生关切信息。公开投诉举报电话和邮箱，建立“群众反馈—部门回应—整改落实”闭环机制，力争做到“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。2024年共办理网民留言投诉153件，满意率达95%。

创新互动形式，增强公众参与。 举办“政府开放日”活动，邀请部分人大代表、政协委员、企业代表、市民代表、媒体记者走进医保窗口，零距离了解医保经办服务流程，感受医保服务暖心、便捷、高效。开展“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动，收到意见建议119条，进一步推动医保决策科学化。

下一步，县医保局将持续深化政务公开，让医保政策更透明、服务更便捷、群众更满意，为全县医疗保障事业高质量发展营造良好环境。