“您好，是王女士吗？我是县政务服务大厅的工作人员，您的身份证件落在政务大厅了，您看什么时候方便来取一下呢？要是您不方便过来，我们可以免费给您邮寄过去。”近日，王女士接到这样一通电话，既惊讶又惊喜。工作人员在仔细确认信息无误后，很快便将身份证件免费邮寄给了王女士，王女士对政务服务中心这一贴心服务赞不绝口。

县政务服务中心作为服务企业群众的重要窗口，每天前来办事的人员络绎不绝，物品遗失现象时有发生。为了更好地解决这一问题，太湖县政务服务中心在大厅一楼总咨询台设置了“失物招领箱”，将办事群众遗忘物品或工作人员拾得的物品统一放置在失物招领箱。在寻找失主方面，工作人员多措并举，主动通过视频监控查找、办事窗口业务电话联系以及联合乡镇村政务服务系统共同寻找等多渠道让遗失物品归还原主。

群众利益无小事，点滴服务见初心。今年以来，县政务服务中心已帮助企业群众找回办事遗漏的发票、钥匙、银行卡、证件等各类物品12件，群众对此服务赞不绝口。下一步，县政务服务中心将继续秉持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，不断优化服务流程，用实际行动传递政务服务的“温度”，进一步提升企业群众的办事满意度和获得感。（汪兰芬）