县政务服务大厅公安综合窗口做实“主动警务”模式，将户籍室“搬到”辖区某精神病医院，为无法亲自前往窗口办理身份证的患者提供“零距离”的暖心服务。

近日，公安综合窗口的工作人员了解到辖区某精神病医院有两名精神病患者身份证遗失，由于这两名患者处于发病期无法亲自前往窗口办理证件。公安综合窗口立即组织工作人员前往该精神病医院为其办理证件。办证过程中，工作人员耐心细致地与患者及其家属沟通，详细解释办证流程和所需材料，对于一些情绪不稳定或行动不便的患者，更是给予了特别的关注和照顾，确保两位患者都能顺利完成居民身份证的办理。工作人员还特意调整了拍照设备的光线与角度，适应患者需求，力求为每位患者拍摄出合格的照片。

此次上门办证活动得到了医院工作人员和患者家属的一致好评。医院负责人表示：“公安综合窗口工作人员上门办证服务，不仅解决了我们的一大难题，也让患者及家属感受到了温暖和关怀。这是一次非常有意义的活动，我们非常感谢他们的支持和帮助。”

上门办证“有温度”，暖心服务“零距离”。公安综合窗口走进精神病医院为患者办理身份证，不仅解决了患者的实际困难，也拉近了警民关系，赢得了社会各界的广泛赞誉。下一步，公安综合窗口将进一步拓宽服务渠道，提升服务质量，探索更多便民利民的服务措施。（阮林林）