从“多头跑”到“指尖办”：流程再造破解就医报销难题

“常听别人说异地就医报销很麻烦，要留存各种票据，准备很多材料，还要跑路，现在居然在手机上点一点就搞定了！”市民李先生的感慨，道出了太湖县“就医费用报销一件事”改革的核心理念。太湖县聚焦职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案、门诊慢特病跨省结算和医疗费用报销直接结算等4类高频事项，推出“高效办成一件事”套餐服务，通过流程再造、数据共享，将原本分散在多个部门的“单事项”整合为“一件事”联办，真正实现“一次办结”。

从“分散办”到“一站结”：立体服务织密便民医疗网

太湖县着力打造“15分钟医保服务圈”，形成“线上+线下”立体化服务体系。线上，群众可通过“安徽政务服务网”或“皖事通”APP，进入“高效办成一件事”专区，足不出户完成“就医费用报销一件事”全流程操作，支持本人办理或他人代办，全程“零跑腿”。线下，政务服务中心医保窗口设立综合窗口，提供“一窗受理、一站办结”服务，针对老年人、残障人士等特殊群体，提供“一对一”全流程陪办，工作人员“手把手”指导，让“数字红利”惠及全民。

从“垫资苦”到“直接报”：数据互通破除异地就医壁垒

太湖县以数据共享为突破口，通过打破部门壁垒、优化备案流程、强化技术支撑等举措，实现异地就医费用直接结算，彻底告别“垫资压力大、报销周期长”的历史。目前，太湖县异地就医直接结算率达78%，真正让“数据多跑路，群众少负担”，群众就医获得感显著提升。（汪兰芬）