近年来，太湖县医保局秉持“以人民为中心”的发展理念，聚焦群众关切的医保小事、琐事、难事，锚定“三个目标”，不断优化经办服务质量，提升群众满意指数。

推动经办服务向基层延伸，实现“群众跑”向“就近办”转变的目标。该局以“简化程序、方便群众”为出发点，按照优化职能配置要求，合理划分县、乡、村三级服务平台权限、责任，权责分明，实现医保经办管理及服务有机衔接。在全县15个乡镇设置201个基层医保服务站点，将办理频次较高的医保缴费、信息更改、信息查询等17项医保经办事项下沉至乡镇、村办理，实现县、乡、村（社区）三级医保经办服务一体化。截至目前，累计提供政策咨询3万余人次，就近办理各类医保事项1.2万件，县医保政务服务中心月办件量相比去年同期减少6.5%，真正实现了从“最多跑一次”到“就近跑一次”的转变，受到群众一致好评。

推广医保刷脸支付，实现“刷卡办”向“刷脸办”转变的目标。为进一步提升医保结算便捷性，县医保局聚焦医保信息化建设，通过“互联网+”赋能医保服务，联合县卫健委，在全县定点医疗机构和药店逐步推广医保刷脸支付设备应用。参保群众在就医购药时，只需在刷脸支付设备前进行人脸识别，即可完成医保结算，无需再携带医保卡或出示医保电子凭证。目前，全县大部分定点医疗机构已开通医保刷脸支付功能。医保刷脸支付不仅提高了结算效率，而且有效解决了老年人、儿童等特殊群体不会使用智能手机的困扰，让群众深切感受到了“互联网+”带来的便利。

推进医保即时结算，实现“事后报销”向“即时支付”转变的目标。为提升医保基金结算效能，该局积极落实国家、省、市要求，全面推进基本医保基金即时结算改革工作，与全县定点医疗机构签订即时结算协议，进一步优化医保结算拨付方式，实现参保群众在定点医疗机构就医出院时医保费用即时结算，个人只需支付自付部分，医保报销部分由医保部门与医疗机构直接结算。即时结算的推行，大大缩短了医保报销周期，不仅减轻了参保群众的资金垫付压力，同时还实现了民生健康与医药服务的整体提升。截至目前，全县医保即时结算率已达到87.78%，累计为参保群众即时结算医保费用1.14亿元。