近年来，小池镇严格对标上级关于综治中心规范化建设的工作要求，聚焦资源整合、机制优化、效能提升，系统性、高标准推进镇综治中心规范化建设与运行，取得显著成效，基层治理根基得到有效夯实，社会治理效能得到全面提升。

夯基垒台，构筑规范化运行“主阵地”

一是硬件设施全面达标。 严格按照省、市标准，选址镇中心区域，建成集指挥调度、矛盾调处、法律服务、网格管理等于一体的实体化综治中心。中心建成面积200余平方米，功能区划分清晰合理，设立群众接待大厅、矛盾纠纷调处室、朴风调解室、“六尺巷”农民工维权驿站、心理疏导室、心理咨询室、法律服务所等核心功能区，并配备必要办公设备、通信设施和监控系统。

二是组织体系健全顺畅。由党委副书记担任综治中心主任，负责综治中心的组织管理工作，政法委员、司法所所长担任副主任，平安应急办、司法所、法律服务所等部门工作人员负责综治中心日常业务。目前综治中心常驻工作人员8人，确保中心实体化、高效化运转。建立健全中心内部管理制度、岗位职责、工作流程并上墙公示。实行首问负责制，综治中心办公人员、值班人员均为首问责任人，对群众反映的诉求事项，第一时间登记，按照程序引导解决；对发现的不稳定信息和重要情况及时报告，对突发事件积极参与处置。

三是功能整合高效协同。彻底打破部门壁垒，实现综治、信访、司法、网格、应急、公安等力量常驻或轮驻中心，形成“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的工作模式。建立信息共享、会商研判、联合处置机制，有效解决群众诉求多头跑、反复跑问题。中心定期召开各派驻单位参加的调度会，形成例会制度，分析研判辖区内社会治安、社会稳定形势，协调解决重要事项。特殊情况下，随时召开调度会或联席会，会议形成书面记录。

机制优化，畅通矛盾化解“快车道”

一是“一站式”解纷体系建设完备。中心设立统一受理窗口，对群众反映的矛盾纠纷、信访诉求、法律咨询等，实行首接负责、归口管理、内部流转。建立“中心吹哨、部门报到”机制，对复杂疑难问题，由中心牵头，组织相关部门、律师、人民调解员、村民代表和党员代表等力量进行联合调处。运用镇“社会矛盾纠纷调处化解中心”工作平台，按照矛盾纠纷和涉稳隐患预防、排查、化解、处置等环节，健全完善矛盾纠纷源头预测预警、排查受理事项分流交办督办等制度，强化“三所联动”、“三调对接”、“检调对接”、“第三方力量化解”等多元化解纠纷相关措施。规范化建设以来，中心累计受理各类矛盾纠纷210件，成功调解209件，调解成功率达99%，信访总量同比下降11%。

二是社会治安联防机制有效运行。镇综治中心组织相关部门，定期开展治安形势分析，及时发布治安预警预报，落实治安防控措施。组建“警民议事厅”微信群3个和派出所所长个人微信工作群1个，快速回应，及时转办，形成了线上线下快速回应机制，着力解决群众矛盾问题，受到群众广泛好评。组织夜间巡逻、安全检查和护学岗等多种形式的治安巡逻活动，并积极邀请社会力量参与，今年以来开展各类巡逻150余次，群防群治队伍300余人次参与。

三是风险预警精准前置。建立“日汇总、周分析、月研判”机制，综合运用网格信息收集、12345热线、信访数据、警情社情、网络舆情等基础信息，常态化开展社会稳定风险动态监测和分析研判。今年以来累计形成高质量风险研判报告3份，预警并成功化解潜在风险隐患4起，解决群众合理诉求43起，切实做到防范在先、发现在早、处置在小。

服务为本，提升群众安全“满意度”

一是服务管理精细入微。兼职网格员常态化开展巡查走访，主动排查上报安全隐患、矛盾纠纷、环境问题等线索，代办帮办民生服务事项、宣传政策法规。自规范化建设以来，兼职网格员累计上报处置各类事件120余件，代办服务事项80余件，宣传政策法规和答复群众咨询20余次，成为服务群众“最后一米”的坚实力量。

二是法治氛围日益浓厚。司法所、法律服务所常态化开展法律咨询、法治宣传、法律援助指引等服务，今年以来累计接待群众咨询200余人次，开展法治宣传活动11场次，宣传覆盖人群900余人次，发放各类普法宣传资料和礼品1100余件，有效提升了辖区群众的法治意识和依法维权能力。

三是应急处突能力明显增强。依托指挥调度平台和联动机制，面对自然灾害、安全事故、突发公共事件等，中心能够快速响应、统一指挥、协调联动、高效处置。今年以来组织开展实战化防汛、防火、防震应急演练4次，有效提升了辖区内群众预防风险、应急自救的能力。

小池镇综治中心规范化建设通过健全组织架构、升级硬件基础、整合治理资源、优化运行机制等系统性举措，实现了从“硬件保障”到“软件升级”的质变，有效提升了基层社会治理的系统化、精细化、法治化水平，为维护辖区社会稳定、服务保障民生、促进经济发展奠定了坚实基础。下一步，小池镇将持续深化综治中心规范化建设成果应用，在深融合、强队伍、优服务上再发力、再提升，不断提高群众对平安建设和基层治理的参与感、获得感、满意度。（张宗孙）