“大爷，2026年度居民医保参保缴费开始啦！这是一份参保缴费便民提示，线上线下都能办，别错过时间哦！”在县政务服务中心医保综合窗口，工作人员正耐心地为前来咨询的群众讲解城乡居民医保参保缴费政策。作为服务群众的前沿阵地，医保综合窗口通过“面对面讲解、手把手指导、心贴心服务”，将医保惠民政策精准传递给每一位群众，打通政策宣传的“最后一公里”。参保缴费通道开放首日，已有9000多人次参保缴费成功。

一窗通办，政策讲解“一口清”

医保综合窗口推行“一窗通办”模式，工作人员熟练掌握2026年城乡居民医保政策，讲清个人缴费标准400元/人、政府补助标准700元/人，以及缴费起止时间等核心信息。对前来办理医保业务的群众，工作人员重点强调缴费时间、流程、待遇政策以及断保的危害”等关键内容，确保群众“问得清、听得懂、记得住”。

手把手指导，线上缴费“无障碍”

针对老年人、农村居民等不熟悉线上操作的群众，窗口工作人员提供“一对一”指导。现场演示如何通过“安徽税务社保缴费小程序、安徽医保公共服务平台、皖事通”APP、微信或支付宝小程序等渠道完成缴费，从注册登录到输入身份证号、确认缴费金额，每一步都细致讲解。对于没有智能手机的群众，工作人员提供代办协办服务，确保“线上线下都能办”。

主动提醒，服务贴心“暖人心”

对前来办理医保查询、待遇申领等业务但未完成当年缴费的群众，工作人员主动进行温馨提醒：“您的2026年医保可以缴费了，12月31日就截止了，缴费成功才能享受2026年的医保待遇，这里是我们整理的缴费指南，记得按时参保缴费”，特别是针对2025年未参保居民重点讲解补缴政策和断保后的待遇影响。同时，针对低保对象、特困人员等困难群体，工作人员主动告知参保资助政策，协助办理参保业务，确保“应保尽保、不漏一人”。（曹丽华）