今年以来，县数据资源局以优化队伍建设、激发政务服务活力为目标，从考核激励、业务提升、作风规范三方面精准发力，持续锻造高素质专业化政务服务队伍，以队伍建设“硬支撑”筑牢政务服务“软环境”，让企业群众办事更省心、更舒心、更暖心。

考核“树标”，激发干事创业新动能。“干得好不好，数据说了算；优不优秀，群众来评判。”县数据资源局以量化考核为抓手，建立健全全方位激励机制。每季度围绕服务质量、办事效率等关键指标开展专项考评，严格评选3个优质服务窗口、2名优秀服务首席代表和6名优秀服务标兵，树立“比学赶超”的鲜明导向。同时，出台《进驻县政务服务中心部门公务员和事业单位工作人员平时考核实施方案》，将群众评价、党风廉政表现等纳入考核体系，科学提出考核等次建议。今年一季度至三季度，累计评选“好”等次人员67人，以“考核棒”激活“动力源”，倒逼服务效能持续提升。

培训“赋能”，锤炼专业服务硬本领。“政务服务工作专业性强，必须不断充电才能跟上群众需求。”为提升队伍综合素养，县数据资源局常态化开展业务培训，创新推出“政数大讲堂”品牌，每季度组织3期专题培训，内容涵盖政务服务政策法规、办事流程、服务礼仪等核心模块，通过“案例分析+模拟操作”的实战化教学模式，让工作人员学深悟透、学以致用，全年累计培训210余人次。此外，每季度举办“政务服务知识竞赛”，以赛促学、以赛促练，营造浓厚学习氛围；建立“老带新”帮扶机制，助力新入职人员快速熟悉业务、适应岗位。在安庆市“高效办成一件事”技能大赛分赛中，联合多部门组队参赛，凭借扎实的专业功底和过硬的实操能力，斩获个人一等奖1个、三等奖2个，充分展现了队伍专业化建设成果。

作风“提质”，擦亮政务服务金名片。“群众来办事，不能说‘不’，要多想‘怎么办’。”县数据资源局聚焦服务痛点堵点，印发《关于推行“窗口无否决权”服务机制的通知》，落实说不事项提级管理制度，引导窗口人员转变服务理念，坚决做到改“不能办”为“怎么办”、改“不是我办”为“告知谁办”、改“不知道咋办”为“想办法办”。同时，严格执行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”，规范服务行为、提升服务标准，及时回应企业群众合理诉求。今年以来，县政务服务中心窗口凭借暖心服务、高效办事，累计获得企业群众表扬14次，办事满意度稳步攀升，政务服务“金名片”越擦越亮。

下一步，县数据资源局将继续深化队伍建设各项举措，持续优化考核机制、丰富培训内容、规范服务流程，着力打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的政务服务铁军，为优化县域营商环境、提升政务服务水平注入更强动力。（余 涛）