“房地一体”宅基地确权登记发证是关乎群众切身利益的惠民工程，新仓资规所秉持“源头预防、快速响应、多元化解”原则，将矛盾化解在基层、萌芽状态，全力保障工作平稳有序推进。

关口前移，筑牢“未访先防”根基

政策宣传求深透。在村组公示、权籍调查、资料收取等关键环节，广泛宣传并精准解读政策，明确政策底线、申请条件及权利救济途径，对不符合登记条件或存在争议的情形提前告知风险，合理引导群众预期。

权籍调查求细致。将权籍调查作为风险防控首要环节，组织人员深入田间地头、农户家中“地毯式”核实信息，严格执行指界程序，确保四邻现场确认；对存在争议的，立即启动初步调解，暂缓后续流程，从源头减少矛盾隐患。

信息公示求规范。严格落实公告公示制度，确保公示内容完整、位置醒目、时限充足；在依法保护隐私的前提下，对存疑、暂缓或不予登记的情形做好解释说明，主动接受群众监督，让工作在阳光下运行。

畅通渠道，实现“初访即解”高效响应

拓宽诉求表达渠道。资规所内明确来访接待负责人，村委会设立联络点，确保群众诉求有处诉说、有人回应。

严格首接负责制度。对初次反映的问题，实行“谁接待、谁跟进、谁协调”的首接负责制，杜绝推诿扯皮；能当场解答的即时回复，需调查核实的明确告知办理流程和时限。

强化内部联动协同。建立业务办理与信访应对联动机制，实现信息互通共享，全面掌握信访问题背景、政策适用及办理进度，推动业务办理与矛盾调处无缝衔接。

多元发力，凝聚“案结事了”工作合力

借力基层调解力量。充分发挥村委会、村民小组熟悉村情民意的优势，邀请村内威望人士参与矛盾调解，力争矛盾纠纷不出村组。

深化部门协同联动。主动加强与镇司法所、平安办、城建办及相关村委会的协调配合，对历史遗留、权属争议等复杂问题，及时提请召开联席会议集中“会诊”，依据法规政策研究制定解决方案。

坚持分类精准施策。对合理诉求依法依规积极解决；对不合理或超政策范围的诉求，耐心细致做好政策解释和情绪疏导；对生活确有困难的群众，在政策允许范围内给予关心帮扶，始终以法治思维引导群众依法维权。

实践证明，做好“房地一体”登记发证风险防控工作，思想重视是根本、政策精准是基础、作风扎实是关键。

下一步，新仓资规所将继续以高度的责任感和严谨细致的工作作风，在加快推进“房地一体”登记发证工作的同时，持续抓实抓细各类风险防控与矛盾化解工作，努力实现政治效果、法律效果和社会效果相统一，让党的惠民政策真正落地生根、惠及民生。（杨作兵）