“窗口服务贴心周到，替老年人办事既省心又暖心！”“办事流程精简高效，切实帮企业解决急难愁盼！”近日，太湖县12345政务服务便民热线连续收到市民与企业送来的表扬工单，太湖县政务服务中心不动产登记综合窗口凭借暖心高效的政务服务，斩获群众、企业双向点赞，以实打实的服务成效收获口碑认可。

一份表扬来自办事市民吴先生，点赞窗口适老化便民服务。5月28日，吴先生前往不动产窗口办理不动产权证，受年龄限制，对填报资料、业务流程不甚熟悉。窗口工作人员摒弃刻板办事模式，聚焦老年群体办事难点，落实精细化适老服务：放慢语速通俗解读政策条款，逐项协助填表、复印材料，提供全流程帮办代办；依托便民绿色通道压缩审批时长，全程贴心跟进，高效办结登记业务。细致入微的暖心举措，切实破解老年人办事堵点，让适老化服务落地落细、有温度接地气。

另一份致谢来自本土龙头企业太湖太一茶叶有限公司。企业不动产业务事关资产盘活、生产经营，业务时限紧、协调事项多。不动产登记综合窗口立足助企纾困工作导向，安排业务专员一对一靠前服务，精准梳理申报材料，提前列明办理清单，杜绝企业多头跑路；优化内部审批流转，推行并联办理、限时办结，最大限度压缩业务办理周期，提速盘活企业不动产资产，用政务服务加速度护航企业发展提质增效。

一民一企两份表扬，既是办事主体对窗口服务的直观认可，更是县政务服务中心深耕便民利企服务的成果缩影。一直以来，县政务服务中心坚守为民服务初心，常态化立足群众办事视角换位思考，持续精简办事环节、优化审批流程，以队伍业务提质助推服务提档升级；依托12345热线反馈闭环机制，把群众表扬转化为奋进动力，把意见建议转化为整改方向，紧盯群众急难愁盼，不断补齐服务短板。

民生无小事，服务无止境。下一步，县政务服务中心将以此次表扬为契机，深耕适老化便民服务、全周期助企服务，抓实业务提质、优化服务细节，做实做细各项便民利企事项，持续擦亮“红心向党 服务万家”党建服务品牌，以精细化政务服务不断增强企业和群众获得感、满意度。（章迎迎）