近日，桥冲村依托和美乡村直播间云端收集民情，线下联动驻村工作队、蹲村干部、村医组建专项服务队，开展“三民连心”入户走访活动，构建“线上收诉求、线下解难题”闭环服务模式，架起干群“连心桥”。

线上云端纳民意，精准摸排定清单。此次走访前置民意摸排环节，桥冲村依托常态化运营的和美乡村直播间，村两委化身乡土主播，线上实时收集村民弹幕留言、私信诉求，重点汇总老年群体就医问诊、社保医保答疑等群众急难愁盼问题，逐条登记、分类归档，建立村民诉求台账，精准锁定重点走访农户、重点解决事项，告别粗放式走访，实现民生服务精准对焦、按需施策。

干群联动沉一线，入户纾困解民忧。结合直播间梳理完毕的民情台账，专项服务队对照台账逐户上门走访，直奔有诉求农户家中面对面恳谈。工作人员结合村民线上反馈问题，细致核实农户家庭近况、生活痛点与实际困难，逐一回应线上留言诉求，同步征集新增意见建议，动态更新村内民情台账。针对直播间村民高频咨询问题，工作人员结合农户实际情况，用通俗易懂的语言逐条拆解解读，细致讲解，一对一消解群众政策疑问，让民生政策精准落地、入脑入心。

医干同行送健康，便民服务暖民心。依托此次连心走访行动，村医全程随同入户，同步开展靶向送医上门志愿服务。针对直播间留守老人、行动不便村民提出的体检、慢性病问诊诉求，服务队重点攻坚特殊群体，免费为村民测量血压、问诊查体，结合村民身体状况科普日常养生、慢性病防控、秋冬常见病防治知识，针对性叮嘱老年群体作息饮食注意事项。聚焦孤寡老人、残障农户等重点人群，团队提供专属上门诊疗、健康随访服务，切实破解偏远农户、弱势群众就医出行难、问诊不便痛点。

云端察民情，脚下践初心。此次活动创新“直播间线上接单+干部村医线下办单”服务模式，既依托新媒体渠道摸清真实村情民意，高效办结群众线上诉求，又同步完成政策宣讲、健康便民等双重服务，让基层治理更精细、民生服务更暖心。下一步，桥冲村将持续优化“和美乡村直播间+三民连心走访”工作机制，常态化联动各方力量下沉一线，紧盯台账闭环办结群众诉求，用心用情办好各类民生实事，持续提升村民获得感、幸福感、安全感，以数字化、精细化服务推动乡村治理与基层民生服务走深走实。（阮宏昌）