今年以来，太湖县数据资源管理局坚持以学促干、知行合一，聚焦为民服务、为企赋能，持续优化工作作风、创新工作举措、提升服务质效，推动全县政务服务工作提质升级、迭代进位。

为持续夯实履职能力、锻造过硬服务队伍，以深学细悟助推实干担当。常态化开设“政数大讲堂”，面向全体窗口工作人员开展政策解读、服务礼仪等内容授课，全面提升窗口工作人员业务能力。同时，创新推行机关小课堂学习机制，组织全体机关干部每月轮流上台分享，围绕政策文件、工作实际、意见建议开展交流探讨，倒逼干部主动钻研业务、优化举措，切实提升综合履职能力与办事效率。

依托政务大厅升级改造，聚焦群众高频办事痛点，全面优化阵地布局、补齐便民配套短板。通过新增 200 余个办事停车位，切实解决群众长期反映的停车难题；科学规整功能区域，设置车驾管业务办理专区，彻底终结以往车管业务体外循环、群众往返跑腿的突出问题。

在此基础上，扎实推进综合窗口改革落地见效，打破部门服务壁垒，推行无差别综合受理模式，统筹归集全县各类政务服务事项，统一规范业务授权，实现一窗通办，持续精简办事环节、优化办事流程。同步抓实 “高效办成一件事” 改革，健全 “四个一” 协同调度、闭环督办机制，常态化疏通跨部门协同堵点、整改服务薄弱环节，层层压实工作责任，持续推动政务服务标准化、集成化提质升级。

县数据资源管理局党组书记、局长鲁水华说：“今年以来，我局以学促干、靶向整改，纵深推进综合窗口、跨域通办等便民利企改革举措落地见效，切实降低企业群众办事成本，让办事更省心、服务更暖心。”

聚焦细节服务提升，全县常态化开展“局股长走流程”专项行动，组织各进驻窗口单位负责人下沉一线，沉浸式体验办事流程、排查服务短板。截至目前，累计开展服务体验26次、现场办件70件，针对性优化窗口布局、强化政策宣讲，有效解决群众填表返工、办事跑空趟等问题，全面提升窗口服务规范化、精细化水平。

“我们实地摸清群众办事堵点难点。针对发现的政策宣传不到位、流程衔接不畅等问题立行立改，全面提升政策知晓度、办事满意度。今后会持续把沉浸式体验做成常态，不断优化大厅服务，切实提升企业群众办事满意度。”县卫健委党组成员、副主任叶雪松说。

全县完善“一网通办、跨域通办”服务体系，落地市级跨域通办事项及社保跨域查询试点，有效破解异地办事难题、降低办事成本。通过持续优化流程、迭代系统功能，县域高频事项全程网办率达100%，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

办事人员王守华说：“现在办业务特别省心舒心，材料准备简单明了，流程也很顺畅，一次性就能提交办好，不用反复补材料、来回跑腿，完全不会白跑一趟，办事体验特别好。”

太湖县数据资源管理局将持续抓实队伍培育、流程优化、机制完善、服务升级等工作，不断擦亮便民利企政务服务品牌，为全县营商环境高质量发展赋能聚力。（记者：许思遥）