“不用出门，不用跑村服务大厅，在家就把慢性病申请办好了，真是帮了我们家大忙！”家住桃铺村的行动不便老人朱大爷握着上门工作人员的手连连道谢。

近期，桃铺村妇联联合村级医保业务员开展重点人群入户帮办专项行动，聚焦村内瘫痪卧床、高龄独居、残疾行动不便等特殊群体，破解“出门难、办事难、不懂流程”痛点，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，把慢性病认定申请、医疗报销材料整理申报、政策答疑讲解等服务送到炕头床边、农家小院。

走访前期，村妇联摸排梳理全村特殊困难群众名单，逐一登记患病情况、用药需求与医保诉求，联合医保业务人员分组入户走访。入户过程中，工作人员耐心核对身份证、社保卡、病历诊断证明等资料，协助填写申报信息，通过医保小程序线上提交慢性病认定申请；对已产生就医费用、不会整理票据申报报销的家庭，逐项清点发票清单、讲解报销比例与到账流程，同步科普门诊慢病用药报销、就医结算等关键政策，用大白话讲清福利，打消家属顾虑。

不少老人不会使用智能手机、子女长期在外务工，工作人员全程代办跟进，留存联系方式，同步告知审核进度和查询方式，后续主动回访告知认定结果、协助完成结算流程。妇联姐妹们贴心拉家常、询问日常起居与健康状况，叮嘱用药与居家护理要点，在办事之外送上人文关怀，传递服务温度。

民生无小事，枝叶总关情。此次上门帮办，不仅让十余位行动不便村民顺利纳入慢性病保障范围、完成费用报销，切实减轻了长期服药、看病就医的经济压力，更架起党群连心桥梁。下一步，桃铺村将持续凝聚妇联、医保、网格员等各方力量，常态化开展入户帮办代办服务，细化特殊群体台账，主动靠前服务，打通医保惠民服务“最后一米”，让惠民政策不落一人、温暖常在桃铺。（李琳）