“本来还担心自己操作不好耽误事，没想到工作人员全程帮我办好，真是省了大心！”近日，在太湖县政务服务中心综合窗口，一名货运司机在顺利完成客货一体道路运输从业资格证换证后，连连点赞。

这名司机常年奔波在外，其从业资格证即将到期，但因不熟悉“道路运政一网通办”微信小程序操作流程，担心操作失误导致换证超时、影响正常营运，焦急之下匆匆赶到县政务服务中心求助。窗口工作人员了解情况后，立即启动全程帮办代办服务，协助司机完成实名登录、信息核对、材料上传、换证申请等全流程操作，并快速完成线上审核提交，顺利办结换证业务。工作人员还贴心告知证件有效期限及逾期注意事项。

一次帮办，尽显政务温度。这是太湖县政务服务中心深化综窗改革的生动缩影。改革以来，中心同步健全帮办代办服务体系，以“全程网办+贴心帮办”双轨模式打通服务堵点，持续降低办事门槛，提升政务服务便利度，让办事群众和市场主体切实享受到改革红利。

服务无小事，枝叶总关情。下一步，太湖县政务服务中心将持续锚定群众与市场主体多元办事需求，延伸服务触角、丰富服务场景，深化高频事项流程再造，以更高效能、更有温度的政务服务，为群众便捷办事、市场主体安心经营保驾护航，用心用情擦亮太湖政务服务品牌。（王 青   李亚丹）