为切实保障参保群众参与权、监督权，今年以来，县医保局紧扣主责主业，推动政务公开常态化运行，不断提升群众医保获得感与满意度。

强化组织领导，压实工作责任。局党组将政务公开纳入年度重点工作，建立“主要领导负总责、分管领导具体抓、各科室协同落实”工作机制，把政务公开与业务工作同部署、同推进。细化公开责任清单，完善信息发布、保密审核流程，明确公开范围、时限要求，定期开展业务自查，补齐公开短板，杜绝漏公开、迟公开、错公开现象，筑牢政务公开制度根基。

聚焦重点内容，做实信息公开。立足医保民生关切，依托政府网站政务公开专栏、“太湖医保”微信公众号等平台，常态化主动公开医保政策文件、办事指南、经办流程、基金监管、财政预决算等重点领域信息。今年以来，累计主动发布各类医保政务信息70余条，解读政策700余条，及时公示欺诈骗保典型案例、行政执法结果，以公开促监管，让医保权力在阳光下运行，方便群众快速查询、办事参考。

及时回应诉求，畅通沟通渠道。健全群众诉求快速响应处置机制，规范办理政务咨询、依申请公开、12345政务服务热线等群众诉求，建立登记、受理、答复、回访等闭环台账，做到件件有登记、事事有回音。2026年累计办结医保各类群众咨询诉求84件，答复及时率100%，重点针对异地就医、参保缴费、待遇报销等高频热点问题做好答疑解惑，化解群众急难愁盼，拉近政民沟通距离。

加大宣传引导，拓宽公开传播阵地。坚持线上线下双向发力，线上运用短视频、动画图解等通俗易懂形式做好政策解读；线下结合进乡镇、进学校、进企业等活动开展政务公开宣传，发放医保政策明白纸3万余份，现场解答群众疑问。把政务公开融入日常经办服务，让医保政策看得见、读得懂、用得上，扩大政务公开知晓覆盖面，切实打通政策落地“最后一公里”。

下一步，县医保局将持续巩固政务公开常态化工作成效，把政务公开与医保经办服务、基金监管深度融合，以高质量政务公开推动全县医保事业高质量发展。（陈 琼）