为持续推深做实“我为群众办实事”实践活动，县医保局听民意、访民情、集民智、解民忧，上下联动，精心谋划，解决群众急难愁盼问题，推动医保事业迈上新的台阶。

一是把好脉，了解群众心声。安民之道，在于察其疾苦，该局通过召开座谈会、工作调研走访、设置民意意见箱等方式广泛征集意见，听取民意，梳理医保领域存在的问题，列出问题清单，认真分析存在问题的原因，了解群众心声，回应群众关切。

二是开好方，为群众办实事。县医保局针对问题清单，对症下药，一一进行破解。首先创新缴费模式。开通新生儿“落地”参保线上缴费平台，将手工开票缴费模式改为线上缴费模式，在乡镇、村的医保窗口客户端就能轻松扫码进行参保缴费，方便快捷；其次创新管理模式。统一为定点医药机构制作医保定点标识，免费向定点医药机构发放，有效避免标识混乱、冒用误导等问题，同时便于接受群众监督，提供更规范、更安全的医保服务；再次创新服务方式。今年开始，医保部门为有需求的参保人免费邮寄医保费用结算清单、慢性病鉴定结果及相关政策宣传单，真正让群众足不出户办医保，将服务送到家。

三是常回访，确保取得实效。实践是检验真理的唯一标准，为确保“我为群众办实事”实践活动取得成效，医保部门派专人随机对项目清单进行抽查，收集群众反馈意见，定期召开党组会听取清单落实情况，要求按照时间节点，落实项目清单，力求让群众办事“放心”“安心”和“舒心”。（曹雨亭）