山东济南一位出租车司机忘记打表，原本30元左右的车费收了乘客22.5元。事后被乘客贾先生投诉出租车公司客服说司机的确有过失，但他已经因为错误付出了代价，如果多收车费可以处罚他，但已经少收了6块钱，还怎么处罚他？乘客贾先生不依不饶，不断地说：“那你就不要解决了呗！”还追问客服你这么处理合适吗，最后客服反问：“你有人性吗？”

出租车司机在正常运营过程中没有按照规则打表，这确实是违犯了相应的规章制度，不过，在他发现自己存在这一过失之后，已经通过实际行为向乘客表达了自己的歉意。这种情况之下，身为乘客，一方面可以考虑到出租车司机的“有错就改”，另一方面，也应该考虑到自己的合法权益根本没有受到侵害，甚至还可以说，已经有所“获益”。在这样一种现实前提之下，如果还要利用相应的规则对司机穷追猛打，其目的难道真的在于维护规则吗？

值得我们关注的是，类似这样滥用规则维权，甚至是恶意举报的现象，还是时有发生。5月19日，陕西汉中，有网友发帖称自己因无证驾驶摩托车被勉县交警查处，交警在开具处罚决定书后竟出示个人微信收款码收取罚款，并且罚款缴纳后并未开出罚款收据。而真实的情况却是，无证驾驶的谢某某“称要急于上班请求交警代为其缴纳”，再三请求下，最终用微信转款200元到辅警个人二维码，执勤民警当场开具了处罚票据，并且已将该罚款代为谢某某缴纳至银行专用账户。

显然，辅警没有死扣规则，而是从方便对方的角度出发，灵活处理的同时，还闪耀着人性执法的光芒。然而，受到帮助的违规者却是倒打一耙。这样的举报，很容易让我们联想到“农夫与蛇”“东郭先生”等寓言故事。

现实生活中，几乎每个人都可能出现无意之过，如果这些无意的过错没有造成一定的后果，那么，予以谅解，显然就是“做人要厚道”的表现。相反，假如我们一直“合理利用规则”，甚至是恶意利用规则，这可能是典型的“损人而不利己”的作派。这样的作派，看似认真，实则是导致“相互伤害”。因为，任何规章制度等，都是难以做到天衣无缝；另一方面，我们之所以出台各类规章制度，出发点与落脚点也并非仅仅是惩戒，更重要的就在于，以此维护公正，彰显情理，促进文明，构建和谐。

面对着滥用规则维权，甚至恶意举报的作派，职能部门在了解真相、耐心解释的同时，也应该做到实事求是，必要的时候，不妨怼他一句“你有人性吗”。为了维护规则而伤害善良，这是对规则的曲解；而恶意举报，则更是对规则与人性的亵渎。