一直以来，县医保局高度重视政务公开工作，以群众需求为导向，创新政务公开的形式和方法，充分保障群众知情权、参与权和监督权，多措并举，多层联动力求打开政务公开新格局。

打造“线下平台+政务公开”。县医保局依托医保行政服务大厅，在休息等候区不间断播放政策宣传视频，设置医保自助查询一体机提供查询搜索服务，摆放政策文件、办事指南、报销流程等宣传折页方便办事群众进行查阅，同时医保导询服务台有专职志愿者提供咨询服务，及时协助群众解决各种医保问题，设置医保意见箱，公布举报电话，方便群众监督，确保医保办事透明化。目前已累计发放宣传折页一万余份，收到群众意见建议30余条。

打造“互联网+政务公开”。定期更新县医保门户网站编制目录，对基本医保、大病保险、医疗救助补偿名单按时进行公示，适时曝光行政处罚案件，公开征求相关政策文件意见建议，针对高频网办事项进行详细政策解读，制定和完善政务公开各项制度，安排专人负责政府门户网站信息公开工作，及时回复和办理群众来信留言。同时，利用“太湖医保”微信公众号发布医保政策信息，设置公共服务、便民窗口、网办大厅三个子模块，实现医保快速网办，医保政策一秒到手，一文读懂。目前太湖医保门户网站已累计发布信息585条，“太湖医保”微信公众号关注人数超15万，平均每年信息发布量不少于400条，其中政策宣传和答疑文章数占比超过70%，部分热门话题文章24小时内浏览量达10万+，留言超2000条，为太湖县官媒之最，极大促进了医保政策的公开化。

打造“网格+政务公开”。依托医保服务站构建医保综合服务平台，以“网格化管理”为切入点，充分利用网格化管理网络和村党员、联防长、小组长等微信群，及时推送医保有关政策，安排专人回复群众政策咨询、医保问题解答、医保事项求助等，为群众提供便捷的医保服务。2022年，以城西乡凉亭村为例，通过微信群、短信群发共发布各类医保信息430条，开展医保宣传5次，发放医保宣传单2400余份。（县医保局 曹雨亭）