为持续优化营商环境，精准破解企业群众办事堵点难点，切实提升政务服务质效与群众获得感，5月27日上午，县卫健委分管负责同志带领委医疗服务股业务骨干，深入政务服务大厅开展“局股长走流程”专项活动，沉浸式体验窗口服务流程、面对面倾听群众诉求、实打实查摆服务短板。

活动现场，分管负责同志在“局股长坐班窗口”常态化值守，通过“亲自办、陪同办、督导办”多重身份切换，全程参与群众业务办理。现场陪同办事群众办理业务，细致问询办事流程、材料提交、系统审批等关键环节，沉浸式体验公共场所卫生许可、医师变更注册等高频事项办理全流程，直观感受窗口服务现状，精准排查卫健窗口服务工作中的薄弱环节，现场梳理问题、现场研讨整改方向。同时详细听取窗口行政审批工作开展情况汇报，全面了解窗口日常业务办理、事项落地、服务保障等工作，并对窗口阶段性工作成效予以肯定。他强调，政务窗口是直面企业群众的“第一线”，是展示部门形象、传递政务温度的重要载体。窗口工作人员要严守审批标准、规范服务流程，优化办事流程、精简申报材料、压缩办理时限，持续深化线上政务服务提质升级，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。要始终以企业群众需求为导向，聚焦办事体验优化，持续提升政务服务精细化、暖心化水平。

下一步，县政务服务中心卫健委窗口将以此次“局股长走流程”活动为契机，以查促改、以改促优，常态化开展沉浸式体验服务，持续优化服务模式、细化服务举措、补齐服务短板。不断延伸服务触角、提升服务温度，全力推动卫生健康领域政务服务提质、提速、提效，持续优化县域营商环境，切实提升广大群众和市场主体的满意度与获得感。（韦 宁）