自太湖县政务服务新大厅搬迁启用、全面推行综合窗口改革以来，政务服务硬件配套持续升级，服务标准化、规范化水平显著提升，获得周边县市广泛关注。近期，无为市、桐城市数据资源局先后莅临我县，实地考察政务服务大厅运营管理、综窗改革落地、服务提质增效等工作，通过实地观摩、座谈交流的方式互学经验、共促提升，深化区域政务服务协同共建。

考察组先后深入政务服务大厅各功能区域，实地察看大厅整体布局、功能分区及软硬件配套情况，详细了解新大厅搬迁后的运行模式、窗口设置、人员管理及日常运维等工作。围绕综窗改革重点，考察组重点学习我县“一窗受理、集成服务”运行机制，详细问询事项归集整合、审批流程再造、跨部门协同办理、智能设备应用、业务分流处置等关键工作，深入了解我县破解办事堵点、精简审批流程、优化办事体验、提升服务效能的创新举措与实践经验。

座谈中，我县详细介绍新大厅规划建设、常态化运维管理模式，全面分享综窗改革推进思路、具体举措、特色亮点及阶段性成效，重点讲解大厅布局优化、窗口资源整合、流程精简再造、服务体系完善、窗口队伍建设等实操经验。针对考察组关注的改革难点、运营痛点问题，我方结合工作实际逐一解答，深入交流改革落地的有效方法与创新思路，实现经验互通、思路共享。

两地考察组对我县新大厅建设风貌、规范化运营模式及综窗改革成效给予较高评价，认为我县改革思路清晰、举措务实精准、贴合民生需求，经验实用性强、可复制性高。双方围绕深化综窗改革、优化营商环境、提升服务质效、推进窗口标准化建设等重点工作深入研讨，互通工作短板、共享创新成果、共商提升路径，交流务实高效、成果丰硕。

多地兄弟县市慕名前来考察，是对我县政务服务改革工作的充分肯定，更是持续提质增效的动力鞭策。下一步，我县将以此次跨区域交流为契机，巩固改革成果、补齐工作短板，持续深耕综窗改革、创新服务模式、优化服务举措。同时，加强与周边县市常态化交流协作，坚持优势互补、经验共享、双向提升，持续擦亮政务服务品牌，倾力打造一流营商环境，助力区域政务服务高质量发展。（余涛）