为持续深化政务服务改革，优化办事流程、破解服务堵点，切实提升群众办事获得感，6月3日上午，县人社局分管负责同志走进县政务服务中心，在人社综合窗口开展沉浸式体验办公，以换位视角直面人社服务一线问题，推动人社政务服务提质增效。

本次体验活动聚焦社保、城乡居民养老保险、就业服务、工伤认定等高频事项，通过“坐窗办、亲身办、陪同办”全流程体验受理、审核、解答等环节，精准查找群众办事难点与窗口服务堵点。活动中，县人社局分管负责同志以窗口工作人员身份坐班值守，面对面接待办事群众，在受理城乡居民养老保险提档补缴咨询时，用通俗易懂的语言细致解读政策红利与办理流程，全程陪同协助办理业务，实地检验流程便捷性、政策清晰度和办事效率。对现场发现的服务短板、环节梗阻等问题，当即与窗口人员交流研判，逐项记录、分析根源，现场研究优化改进措施。

此次活动推动领导干部跳出管理视角，以群众和一线工作人员双重身份找准服务短板，精准排查薄弱环节，有效打通服务群众“最后一公里”。下一步，县人社综合窗口将持续精简材料、优化流程、提升效能，全力打造高效便民的人社政务服务品牌。（郑凌志）