|| 2026-06-04 08:10:29 编辑: 叶美霞 审核人:叶玲玲 阅读次数:92 |
为持续优化营商环境,扎实推进“高效办成一件事”,切实破解新人婚姻登记与婚检、孕前优生检查分头办理、往返跑腿的痛点难题,同时解决群众结婚后户口婚姻状况变更、夫妻投靠户口迁移、生育登记等事项多头申报、多部门跑腿的办事堵点,太湖县数据资源管理局立足群众实际需求,创新打造“婚姻登记+婚检孕检+结婚落户”一站式便民服务模式,整合民政、公安、妇幼医疗资源,构建全流程、零距离、一体化新婚服务体系,有效提升群众办事便捷度,全方位打通新婚全链条办事服务壁垒。
整合服务资源,构建一体化服务体系。打破部门服务壁垒,推动婚姻登记、婚前医学检查、孕前优生指导等分散服务事项整体进驻县政务服务大厅。通过科学优化大厅功能布局,专门设立独立婚检服务专区。全面精简办事环节、打通业务堵点,串联整合“婚姻登记、婚前婚检、优生指导”全业务链条,同步将户口婚姻状况变更、夫妻投靠户口迁移、生育登记等事项纳入一体化服务范畴,实现多事项一窗受理、同步办理,彻底解决群众“多头跑、多次跑”问题,真正实现新婚相关事项“一站式办结”。
细化服务内容,提供全链条免费服务。聚焦新人婚前、孕前核心健康需求,全方位升级配套服务,常态化开展免费体格检查、婚前医学筛查、孕前优生评估、健康答疑咨询、优生优育宣教五大类服务。工作人员现场普及科学备孕、婚姻健康、家庭保健等知识,精准解答新人健康疑问,提前规避孕育风险。同时,针对群众关注的婚姻状况变更、户籍迁移、生育登记等结婚落户核心业务,安排工作人员提供专属咨询服务,耐心解答各类办事疑问,手把手开展帮办代办指导,全程协助新人高效办理全套关联业务。
优化服务场景,提升群众办事体验。在便民服务基础上,同步升级政务服务硬件设施与服务机制,打造温馨规范化服务场景。设置咨询引导、业务办理、休息等候、仪式颁证、网红打卡等多功能区域,兼顾服务专业性与仪式氛围感。同时推行错时服务、延时服务常态化机制,针对情人节、七夕等特殊登记高峰,动态增派工作人员,高效分流办事人群,大幅缩短业务办理时长,结合多事项联办模式,进一步压缩新婚全套业务办理时限,极大提升办事效率,切实提升群众办事获得感和满意度。
自一站式服务推行以来,太湖县婚前孕前筛查服务覆盖率显著提升,结婚落户、户口婚姻状况变更等关联业务办理效率同步大幅提升,新婚业务平均办理时长大幅压缩,单笔全套业务最快数分钟即可办结,服务效率与服务质量实现双提升。该服务模式不仅为群众婚姻幸福、家庭优生优育筑牢坚实健康屏障,更有力推动政务服务向精细化、暖心化、便民化升级。下一步,太湖县将持续优化服务流程、丰富服务内容,用心用情擦亮政务惠民底色。(汪兰芬)